Perguntas Frequentes sobre Seguro de Celular

Todo o processo é digital. Você informa o modelo do aparelho, escolhe as coberturas e contrata. Endereço e IMEI podem ser informados depois na área do cliente ou no app.

Não. Não há carência em nenhuma cobertura. A proteção começa após a aprovação da vistoria digital — que ocorre geralmente no mesmo dia da contratação, em até 24 horas.

Sim. Cancelamento a qualquer momento, com proporcionalidade de valores. Sem multa.

O valor varia conforme o modelo e o valor do aparelho. Cotação gratuita e sem compromisso — você vê o valor antes de decidir.

Pelo WhatsApp ou pelo formulário na Central de Ajuda. Nossa equipe responde em até 24h e orienta toda a documentação necessária.

Depende do tipo de sinistro. Para quebra: fotos do aparelho e boletim de serviço técnico. Para furto/roubo: boletim de ocorrência. Nossa equipe orienta tudo no momento do acionamento.

Após aprovação e envio da documentação, o prazo médio é de 5 a 7 dias úteis para reparo ou substituição. Para perda total por roubo, de 7 a 15 dias úteis.

Em caso de perda total aprovada, a Clubfix restitui prioritariamente com um aparelho seminovo idêntico. Quando não disponível, você recebe indenização em dinheiro pelo valor segurado.

Sim. Operamos sob supervisão da SUSEP — Superintendência de Seguros Privados, órgão federal responsável pela fiscalização do setor de seguros no Brasil.

As condições gerais completas estão disponíveis na Central de Ajuda e são enviadas por e-mail no momento da contratação.