Perda total e indenização no seguro Clubfix
Uma das dúvidas mais comuns sobre seguro de celular é o que acontece quando o aparelho não pode ser recuperado. Vamos explicar com total transparência como funciona a indenização por perda total na Clubfix.
O que é perda total
Perda total ocorre quando:
- O aparelho sofreu danos irreparáveis (ex: destruição completa em queda grave)
- O custo do reparo ultrapassa um percentual significativo do valor segurado
- O aparelho foi furtado ou roubado e não foi recuperado
Como funciona a indenização
Em caso de perda total aprovada, a Clubfix restitui prioritariamente com um aparelho seminovo idêntico ao segurado. Quando não for possível obter o mesmo modelo, a resolução pode ser feita com:
- Aparelho de modelo equivalente ou superior
- Voucher no valor do aparelho segurado
- Indenização em dinheiro transferida para a conta do segurado
O critério de prioridade é sempre tentar a reposição do aparelho antes da indenização financeira.
Nota: A resolução por indenização financeira ocorre quando não for possível a reposição por aparelho. O valor é baseado no Limite Máximo de Indenização definido no bilhete.
Valor segurado vs. valor de mercado
O valor segurado é definido no momento da contratação e consta no bilhete de seguro. Ele considera:
- O valor de mercado do aparelho na data da contratação
- O modelo e especificações do equipamento
- As condições gerais do produto
É fundamental que o valor segurado reflita adequadamente o valor real do aparelho para que a indenização seja justa.
Depreciação
Dependendo das condições gerais do seguro, pode haver aplicação de depreciação sobre o valor segurado. A depreciação leva em conta o tempo de uso do aparelho. A Clubfix apresenta essas condições de forma clara antes da contratação para que não haja surpresas.
Franquia
Em sinistros de quebra acidental com perda total, pode haver cobrança de franquia — um valor fixo que fica a cargo do segurado. O valor da franquia é informado antes da contratação e consta no bilhete de seguro.
Prazo para recebimento
Após a aprovação da perda total:
- Indenização financeira: Prazo de até 30 dias conforme supervisão da SUSEP, mas a Clubfix trabalha para resolver em 7 a 15 dias úteis
- Forma de pagamento: Transferência bancária para a conta indicada pelo segurado
Transparência desde o início
A Clubfix explica todos os critérios de indenização — valor segurado, franquia, depreciação — antes da contratação. Você sabe exatamente o que esperar se precisar usar o seguro. Sem letras miúdas, sem surpresas.