Processo de contratacao
Contratar o seguro de celular da Clubfix é simples e pode ser feito inteiramente pelo WhatsApp. O processo segue quatro etapas claras: cotação, aceite, vistoria e ativação.
1. Cotação
Acesse nosso WhatsApp (47) 98839-9494 ou clique no botão “Cotar agora” em qualquer página do site. Informe:
- Marca e modelo do aparelho (ex: iPhone 15, Samsung Galaxy S24)
- IMEI do aparelho (encontre digitando *#06# no discador)
- Seu nome completo e CPF
Com essas informações, nossa equipe gera a cotação em poucos minutos. Você receberá o valor mensal, as coberturas disponíveis e as condições da cobertura.
2. Aceite da proposta
Após receber a cotação, revise as condições, coberturas e o valor. Se estiver de acordo, confirme o aceite diretamente pelo WhatsApp. Neste momento, você também escolherá:
- Tipo de cobertura: básica (quebra acidental) ou completa (quebra + roubo/furto)
- Forma de pagamento: cartão de crédito, Pix ou boleto
- Periodicidade: mensal ou anual
3. Vistoria do aparelho
A vistoria é uma etapa obrigatória que garante que o aparelho está em bom estado de funcionamento antes da ativação do seguro. A vistoria da Clubfix é 100% digital:
- Você receberá um link pelo WhatsApp
- Tire fotos do aparelho conforme as instruções (frente, costas, laterais, tela ligada)
- Envie as fotos pelo próprio link
- Nossa equipe analisa em até 24 horas
Importante: O aparelho deve estar em perfeito estado de funcionamento, sem trincas, rachaduras ou danos pré-existentes na tela ou na estrutura.
4. Ativação do bilhete de seguro
Aprovada a vistoria e confirmado o pagamento, seu bilhete de seguro é ativado. Você receberá:
- Bilhete de seguro com todos os detalhes da cobertura
- Número do bilhete para referência
- Condições Gerais do seguro
- Contato direto para acionamento em caso de sinistro
A partir da ativação, seu aparelho está protegido conforme as condições contratadas. Sem carência — todas as coberturas começam no mesmo dia.
Requisitos para contratar
- Idade mínima: 18 anos (ou representante legal para menores)
- Aparelho: smartphone com IMEI válido e em funcionamento
- Localização: disponível em todo o território nacional
- Nota fiscal: não é obrigatória. Aceitamos aparelhos sem nota, de segunda mão e importados com IMEI válido
Informações necessárias
Para agilizar a contratação, tenha em mãos:
| Informação | Onde encontrar |
|---|---|
| IMEI | Disque *#06# no aparelho |
| CPF | Documento pessoal |
| Nome completo | Documento pessoal |
| Modelo do aparelho | Configurações > Sobre o telefone |
| Para receber o bilhete |
O que acontece depois de contratar?
Após a ativação, você pode:
- Consultar sua cobertura a qualquer momento pelo WhatsApp
- Acionar o seguro em caso de sinistro seguindo o processo descrito na central de ajuda
- Cancelar a qualquer momento, sem fidelidade
- Atualizar dados como e-mail ou telefone de contato
Posso segurar mais de um aparelho?
Sim. Cada aparelho precisa de um bilhete de seguro individual com seu próprio IMEI. Você pode contratar quantos bilhetes quiser, e cada um segue seu próprio ciclo de vigência e condições.
E se eu trocar de celular?
Se você trocar de aparelho durante a vigência do seguro, entre em contato conosco. Será necessário:
- Informar o IMEI do novo aparelho
- Realizar nova vistoria digital
- Atualizar o bilhete
O processo é rápido e pode ser feito pelo WhatsApp. Dependendo do valor do novo aparelho, o prêmio mensal pode ser ajustado.