Seus direitos de cancelamento
O seguro de celular da Clubfix pode ser cancelado a qualquer momento, sem fidelidade e sem multa. Existem diferentes modalidades de cancelamento, cada uma com regras especificas.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49), voce tem o direito de desistir da contratacao em ate 7 dias corridos a partir da data de ativacao da apolice, sem qualquer custo ou justificativa.
Neste caso:
- O valor pago sera integralmente devolvido
- A devolucao e feita pela mesma forma de pagamento utilizada na contratacao
- O prazo para estorno e de ate 10 dias uteis apos a confirmacao do cancelamento
Como exercer o direito de arrependimento
- Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98839-9494
- Informe que deseja exercer o direito de arrependimento
- Confirme seu CPF e numero da apolice
- O cancelamento sera processado imediatamente
Cancelamento pelo segurado (apos 7 dias)
Apos o prazo de arrependimento, voce ainda pode cancelar o seguro a qualquer momento. Neste caso, o calculo de reembolso segue a Tabela de Prazo Curto prevista nas Condicoes Gerais.
Como funciona o calculo
A Tabela de Prazo Curto determina o percentual do premio anual que sera retido pela seguradora, proporcional ao periodo em que a cobertura esteve ativa. O valor restante, se houver, sera devolvido ao segurado.
Exemplo simplificado:
- Se voce pagou um plano anual e cancela apos 3 meses, nao recebera de volta exatamente 75% do valor. A Tabela de Prazo Curto aplica percentuais especificos que consideram o custo de risco ja assumido pela seguradora.
Para pagamentos mensais, o cancelamento encerra a cobranca a partir do proximo vencimento. Nao ha reembolso da parcela do mes corrente.
Como cancelar
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp (47) 98839-9494
- Informe seu CPF e numero da apolice
- Solicite o cancelamento
- Receba a confirmacao e, se aplicavel, os detalhes do reembolso
Cancelamento pela seguradora
A Clubfix pode cancelar a apolice nas seguintes situacoes previstas nas Condicoes Gerais:
- Inadimplencia: Atraso no pagamento alem do prazo de tolerancia
- Fraude ou declaracao falsa: Informacoes incorretas fornecidas na contratacao ou no acionamento de sinistro
- Agravamento de risco: Situacoes que alterem significativamente o risco segurado
Em caso de cancelamento pela seguradora, voce sera notificado com antecedencia e tera direito ao reembolso proporcional do premio nao utilizado.
Cancelamento por mutuo acordo
Em situacoes especificas, o cancelamento pode ser acordado entre as partes com condicoes personalizadas. Nestes casos, entre em contato com nossa equipe para negociar os termos.
Prazos de reembolso
| Tipo de cancelamento | Prazo para reembolso |
|---|---|
| Direito de arrependimento (7 dias) | Ate 10 dias uteis |
| Cancelamento pelo segurado | Ate 15 dias uteis |
| Cancelamento pela seguradora | Ate 15 dias uteis |
Apos o cancelamento
- A cobertura encerra imediatamente na data do cancelamento
- Sinistros ocorridos apos o cancelamento nao serao cobertos
- Voce pode contratar um novo seguro a qualquer momento, iniciando uma nova cotacao
- Nao existe periodo de carencia adicional para quem ja foi cliente (sujeito a nova vistoria)
Precisa de ajuda?
Se voce esta pensando em cancelar e tem duvidas, fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Muitas vezes podemos ajudar a ajustar o plano ou resolver a questao sem necessidade de cancelamento.