Seus direitos de cancelamento
O seguro de celular da Clubfix pode ser cancelado a qualquer momento, sem fidelidade e sem multa. Existem diferentes modalidades de cancelamento, cada uma com regras específicas.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir da data de ativação da apólice, sem qualquer custo ou justificativa.
Neste caso:
- O valor pago será integralmente devolvido
- A devolução é feita pela mesma forma de pagamento utilizada na contratação
- O prazo para estorno é de até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento
Como exercer o direito de arrependimento
- Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98839-9494
- Informe que deseja exercer o direito de arrependimento
- Confirme seu CPF e número da apólice
- O cancelamento será processado imediatamente
Cancelamento pelo segurado (após 7 dias)
Após o prazo de arrependimento, você ainda pode cancelar o seguro a qualquer momento. Neste caso, o cálculo de reembolso segue a Tabela de Prazo Curto prevista nas Condições Gerais.
Como funciona o cálculo
A Tabela de Prazo Curto determina o percentual do prêmio anual que será retido pela seguradora, proporcional ao período em que a cobertura esteve ativa. O valor restante, se houver, será devolvido ao segurado.
Exemplo simplificado:
- Se você pagou um plano anual e cancela após 3 meses, não receberá de volta exatamente 75% do valor. A Tabela de Prazo Curto aplica percentuais específicos que consideram o custo de risco já assumido pela seguradora.
Para pagamentos mensais, o cancelamento encerra a cobrança a partir do próximo vencimento. Não há reembolso da parcela do mês corrente.
Como cancelar
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp (47) 98839-9494
- Informe seu CPF e número da apólice
- Solicite o cancelamento
- Receba a confirmação e, se aplicável, os detalhes do reembolso
Cancelamento pela seguradora
A Clubfix pode cancelar a apólice nas seguintes situações previstas nas Condições Gerais:
- Inadimplência: Atraso no pagamento além do prazo de tolerância
- Fraude ou declaração falsa: Informações incorretas fornecidas na contratação ou no acionamento de sinistro
- Agravamento de risco: Situações que alterem significativamente o risco segurado
Em caso de cancelamento pela seguradora, você será notificado com antecedência e terá direito ao reembolso proporcional do prêmio não utilizado.
Cancelamento por mútuo acordo
Em situações específicas, o cancelamento pode ser acordado entre as partes com condições personalizadas. Nestes casos, entre em contato com nossa equipe para negociar os termos.
Prazos de reembolso
| Tipo de cancelamento | Prazo para reembolso |
|---|---|
| Direito de arrependimento (7 dias) | Até 10 dias úteis |
| Cancelamento pelo segurado | Até 15 dias úteis |
| Cancelamento pela seguradora | Até 15 dias úteis |
Após o cancelamento
- A cobertura encerra imediatamente na data do cancelamento
- Sinistros ocorridos após o cancelamento não serão cobertos
- Você pode contratar um novo seguro a qualquer momento, iniciando uma nova cotação
- Não existe período de carência adicional para quem já foi cliente (sujeito a nova vistoria)
Precisa de ajuda?
Se você está pensando em cancelar e tem dúvidas, fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Muitas vezes podemos ajudar a ajustar o plano ou resolver a questão sem necessidade de cancelamento.